國泰金控創新金融發揮綜效 金融服務評鑑大賞全壘打

國泰金控創新金融發揮綜效 金融服務評鑑大賞全壘打

首屆「旺旺中時金融服務評鑑大賞」揭曉得獎成果,國泰人壽、國泰世華、國泰產險、國泰證券及國泰投信在資安、創新與服務領域皆斬獲殊榮,獲頒五項大獎。(國泰金控提供)

首屆「旺旺中時金融服務評鑑大賞」今揭曉得獎成果,國泰金控發揮集團綜效,致力透過科技創新,打造極致客戶體驗,同時提供安心信賴的金融服務。子公司國泰人壽、國泰世華、國泰產險、國泰證券及國泰投信在資安、創新與服務領域皆斬獲殊榮,成爲本屆「金融服務評鑑大賞」大贏家。

近年兼顧投資與保障的投資型保單爲保險市場熱門話題,民衆常因標的選擇或是缺乏投資組合配置與調整的想法而困擾。爲此,國泰人壽攜手國泰世華銀行推出「國泰人壽iSmart變額壽險」,結合智能投資機器人理財,協助提供投資標的建議、並即時依市場情勢提供投資配置調整建議,讓民衆既保有投資自主性,又能享有科學化的智能投資服務,榮獲「保險業-創新類-創新平臺獎」。

每月締造3000萬次登入數的國泰世華CUBE App,以「數位賦能」精神出發,提供客戶多元商品組合與流暢簡潔的介面設計,打造創新且個人化的平臺,提供一站式整合生活金融服務,例如國泰世華銀行與國泰人壽合作,推出由定存利息轉爲保障的「利即保」跨公司創新服務,讓客戶探索金融生活。此次獲頒「銀行業-創新類-創新平臺獎」,即是CUBE App體現數位賦能理念最好的肯定。

國泰產險積極強化營運韌性,於2022年爲產險首家取得「ISO 22301 營運持續管理標準」證書,提升重大風險應變能力,確保遭遇重大緊急事件時能降低損害,快速恢復營運量能;即使因重大事件致原辦公地點無法繼續辦公,關鍵業務流程可於異地辦公室恢復運作,持續提供客戶服務,保障客戶權益,獲頒「保險業-資安類-個資防護獎」。

國泰證券致力透過數位科技提供多元的數位證券金融服務,提升客戶體驗滿意度,進而與客戶維持良好關係,更全面導入國際標準ISO27001系統,以第一級券商高規格打造資安防護標準,業務持續成長同時兼顧交易平臺資訊安全,保障客戶權益不受損害,獲頒「證券業-資安類-資訊安全獎」。

國泰投信積極打造更便利好用的數位理財平臺,繼升級官網介面後,今年5月全新改版「國泰e家人」電子交易平臺,推廣數位理財帳戶,並整合多項ETF服務,例如可查詢ETF累積配息、提醒基金重要日期等,另外還有智能客服「阿發直購」的基金申購功能,將「對話式商務」引入資產管理行業,高效互動提升銷售,創新功能深得客戶肯定,榮獲「證券業-創新類-創新平臺獎」。

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